Tras confirmar el pago del pedido, preparamos los envíos de lunes a viernes.

Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo prepararemos todo el siguiente día laborable.

Teniendo esto en cuenta, los plazos de entrega son:

• Envíos nacionales: 24/48 h laborables.
• Envíos a Europa: 5 días laborables.
• Envíos fuera de la Comunidad Europea: 7 días laborables.

Silvestes no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario no se ajuste a la realidad, falten datos o haya sido errónea.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el transportista pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por el transportista.

No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte del transportista dentro del plazo acordado y no haya sido posible ser entregado por causas imputables al cliente.

En el momento de la entrega, corresponde al cliente comprobar el buen estado del paquete, expresando al transportista las observaciones que considere oportunas e indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar, pudiendo incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar al transportista y al sitio web. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el cliente deberá comunicarlo al sitio web en el menor plazo de tiempo posible, para poder tramitar la devolución siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones de la recepción.